§ 1. Czas realizacji zamówienia i dostawa
1.1. Czas przygotowania zamówienia (nadanie): do 48 godzin (1–2 dni robocze)
1.2 Czas dostawy w ciągu 6–17 dni roboczych od nadania. Nie odpowiadamy za opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika.
§ 2. Koszt dostawy zamówienia
2.1. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień opłaconych z góry (przelew, BLIK, szybki przelew online, karta).
2.2. Płatność u kuriera tzw. pobranie nie jest oferowane przez nasz sklep.
2.3. Informacja o pełnym koszcie zamówienia zawsze pojawia się przed złożeniem zamówienia.
§ 3. Anulowanie zamówienia lub jego zmiana.
3.1. Po złożeniu zamówienia od razu przekazujemy je automatycznie do realizacji — dlatego po nadaniu przesyłki zmiany bywają już niewykonalne. Jeśli potrzebują Państwo poprawić np dane dostawy to prosimy o kontakt mailowy kontakt@soom.pl lub na messenger.
3.2. Niezależnie od tego obowiązuje ustawowe prawo zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a my dodatkowo wydłużamy ten termin do 30 dni w ramach gwarancji zadowolenia. Szczegóły: zakładka „Reklamacje i zwroty„.
§ 4. Potwierdzenie realizacji zamówienia i wysyłki
4.1. E-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia dostaniesz zaraz po nadaniu paczki. Sam numer zaczyna działać zwykle po 24–48 godzinach — wcześniej system kuriera może go jeszcze nie widzieć.
4.2. Jeśli nie masz żadnej informacji o realizacji zamówienia, nie dotarł do Ciebie numer śledzenia albo przesyłka ma status „dostarczona”, a Ty jej nie widzisz — napisz na kontakt@soom.pl lub kontakt przez Facebook. Sprawdzimy wszystko po swojej stronie i wrócimy do Ciebie z konkretem.
§ 5. Sposoby płatności
5.1. Przygotowaliśmy wygodne formy płatności: „Natychmiastowe płatności online” — za pośrednictwem systemu PayU możesz zapłacić kartą (Visa, Mastercard) lub szybkim przelewem elektronicznym; lista dostępnych banków jest widoczna podczas składania zamówienia. „Tradycyjny przelew” — zamówienie możesz również opłacić zwykłym przelewem na numer konta bankowego firmy, w tytule prosimy o wpisanie numeru zamówienia. Płatność za pobraniem nie jest obecnie dostępna — wszystkie zamówienia opłacane są z góry.
§ 6. Sposoby dostawy
6.1. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień. Dokładamy wszelkich starań, by zamówienia zostały dostarczone jak najszybciej. Szacowany czas dostawy: 6–12 dni roboczych (maksymalnie 18 dni). Czas transportu zależy od wybranego przewoźnika, a sklep nie odpowiada za czas dostawy od momentu opuszczenia magazynu.
6.2. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Pocztex oraz DPD.